Вы часто читаете тексты «О компании» на сайтах? Мы – нет, потому что 90% подобных текстов составлены примерно в таком стиле: «динамично развивающаяся команда профессионалов, индивидуальный подход и широчайший ассортимент при высочайшем качестве». Какую пользу может принести эта информация потенциальному клиенту? Правильно, почти никакой.
Не тешьте себя иллюзиями – пользователей не проведешь на «динамичных компаниях» и «опытных профессионалах». Абсолютное большинство из них уже давно не ведутся на шаблонные выражения, более того - относятся к ним с недоверием.
Пользователям не нужны штампы и пустые слова – они хотят видеть гарантии и способы решения своих проблем. Информация в разделе «О нас» должна быть максимально полезной, а только потом – имиджевой. Как этого добиться? Наши коллеги из компании ProText подготовили для вас 5 советов.
Совет №1. Демонстрируйте понимание проблем клиента
Вместо пустых красивых слов продемонстрируйте понимание нужд и проблем клиента. Попробуйте кратко описать выгоды, которые клиент получит от сотрудничества. Не нужно ничего «впаривать» – пишите лаконично и по существу. Дайте ответы на распространенные вопросы, которые задают ваши клиенты, и подчеркните, что ваша компания знает, как справляться с возникающими у посетителей проблемами.
Совет №2. Не нагружайте текст агрессивной саморекламой
Главная задача текста «О компании» – вызывать у посетителя симпатию. Этого невозможно добиться при помощи навязчивой и агрессивной саморекламы. Вместо того чтобы бесконечно себя хвалить, нарисуйте портрет вашего типичного клиента/потребителя. В его описании пользователь должен узнавать себя, поэтому будьте искренни и не стремитесь создавать ореол элитарности вокруг своей компании.
Совет №3. Продемонстрируйте свою компетентность
Мы указали пользователю пути решения его проблем и нарисовали портрет среднестатистического клиента. Теперь самое время доказать ему, что ваша компания компетентна в своей сфере и действительно состоит из профессионалов. Только пусть за вас говорят факты, а не заштампованные формулировки.
Что можно использовать?
- Перечислите наиболее известные компании, которые были вашими клиентами и/или партнерами;
- приведите несколько настоящих отзывов от «живых» клиентов;
- дайте ссылки на упоминание вашей компании в СМИ (если таковые имеются);
- приведите в пример несколько реальных кейсов, с которыми можно ознакомиться по отдельным ссылкам.
Совет №4. Разместите информацию о своих сотрудниках
Каждому клиенту важно понимать, что он имеет дело не с абстрактным менеджером, а с реальным человеком. Для этого разместите в разделе «О нас» фотографии ваших сотрудников с кратким описанием их профессионального опыта и компетенций. Поверьте, это будет эффективнее, чем перечисление достоинств неких безликих менеджеров.
Совет №5. Пожелания по объему и структуре
В идеале объем текста «О компании» не должен превышать 2 тысячи символов без пробелов. Этого вполне достаточно, чтобы завоевать доверие пользователей и мотивировать их на дальнейшие конверсионные действия. Не забывайте про подзаголовки и списки – без них посетители вряд ли дочитают текст даже до середины.
Читаемых вам текстов!
Статью подготовила команда экспертов компании ProText.
