Кто такой контент-менеджер?
Если считать сайты и соцсети упаковкой, то контент-менеджер — тот, кто наполняет ее содержимым. Этот специалист разрабатывает контент-план для каждого из доверенных ему digital-ресурсов и следит за подготовкой контента подрядчиками или исполнителями. Каждый пост, созданная сториз, статья или видеоролик, который вы видите в соцсетях или на сайтах компаний — однажды был проверен и одобрен контент-менеджером. При этом сам он может не принимать участия в создании контента. Его основная задача — управлять. Начиная с разработки концепции (идеи) и заканчивая подготовкой итогового отчета о достигнутых результатах.
Обязанности контент-менеджера
У каждого работодателя свое видение обязанностей контент-менеджера. В маленькой компании он может играть роль «мастера на все руки»: планировать создание контента, писать тексты, создавать графические креативы, делать публикации и даже запускать их рекламное продвижение.
В компаниях покрупнее контент-менеджер занимается скорее стратегическим управлением: разрабатывает контент-планы, ставит задачи подрядчикам и исполнителям — копирайтерам, видеографам, графическим дизайнерам, таргетологам, и т.д. Также в обязанности контент-менеджера входит выбор каналов для распространения контента.
В обоих случаях контент-менеджер должен разбираться в том, что делают исполнители (хотя бы на базовом уровне), для того, чтобы уметь корректно составить для них техзадание и суметь оценить качество его выполнения.
А еще ответственный контент-менеджер любознателен, поэтому уделяет часть своего рабочего (а иногда и свободного) времени чтению тематических книг, сайтов и каналов в мессенджерах. Просто, чтобы быть в курсе трендов своей профессии или сферы деятельности компании, в которой он работает.
Необходимые навыки и качества контент-менеджера
Экспертность контент-менеджера складывается из многих составляющих, жестких требований тут нет. Например, он может быть хорошим управленцем, с легкостью маневрируя между множеством проектов и стадиями их реализации. Или хорошо знать этапы производства контента и уметь редактировать работу подрядчиков. Или разбираться в интернет-маркетинге. Но есть и общие базовые навыки, владение которыми повышает ценность контент-менеджера на рынке труда. Разберем их по порядку.
Написание текстов и материалов
Вне зависимости от того, пишет контент-менеджер тексты сам или проверяет работу исполнителей, он должен владеть навыками копирайтинга. В частности, разными форматами и стилями написания текстов. К необходимым навыкам можно отнести грамотность и внимание к деталям. Ведь даже отлично написанный текст может не понравится заказчику, если в нем обнаружат грамматические ошибки.
Редактирование текстов
Если в компании нет своего редактора, проверка и улучшение текста почти всегда ложится на плечи контент-менеджера. Его задача — проверить присланный исполнителем текст и оценить его соответствие техзаданию. Если с текстом все относительно хорошо, то отредактировать его до состояния близкого к идеалу. Если же текст «сырой» и нуждается в доработке, контент-менеджеру придется оставить в документе свои замечания и отослать его обратно на доработку. Финальное качество текстов — один из основных показателей работы контент-менеджера.
Чтобы заказчик остался доволен, текст должен:
-
Соответствовать техзаданию.
-
Быть отредактирован (не содержать ошибок).
-
Решать конкретную бизнес-задачу.
-
Быть интересен или полезен целевой аудитории — читателям.
SEO-оптимизация
Одна из дополнительных задач контент-менеджера — SEO-оптимизация текста. Важно, чтобы написанный текст был не только полезен читателям, но и работал на поисковую выдачу. Так повышается вероятность того, что посетитель при вводе поискового запроса увидит статью и перейдет на сайт. Если тексты и структура сайта будут хорошо оптимизированы под SEO — алгоритмы поисковых сервисов постепенно начнут поднимать его в списке результатов поисковой выдачи. Поэтому копирайтер должен уметь находить и расставлять по тексту нужные ключевые запросы, прописывать мета-теги, расставлять подзаголовки и т.д.
Ведение рассылок
Под рассылками обычно понимают email-рассылки писем по базе почтовых адресов клиентов. Но иногда рассылки могут вестись и через push-уведомления, мессенджеры и другие сервисы. Важно, чтобы каждая рассылка обладала ярким, цепляющим заголовком и содержала пользу для читателя. При полноценном ведении рассылки контент-менеджер занимается также составлением автоворонок для цепочек писем, сплит-тестированием креативов, анализирует статистику и готовит отчетность для заказчика или руководителя.
Анализ результатов
Невозможно представить эффективного контент-менеджера, который не анализирует результаты своей работы. Что обычно входит в анализ?
-
Изучение поведенческих факторов посетителей сайта через системы Google Analytics и Яндекс Метрика. Это: количество просмотров страниц, дочитываемость текстов, время чтения и т.д.
-
Изучение статистики в соцсетях: количество социальных реакций, вовлеченность читателей, динамика прироста подписчиков и другие.
-
Изучение эффективности отправленных email-рассылок: открываемость писем, переходы на целевые страницы, уровень отписок и прочие.
Обладая такой статистикой, контент-менеджер сможет делать выводы и планировать/корректировать дальнейшую контентную стратегию.
Работа с медиаинструментами
В «минимальный набор» инструментов контент-менеджера входят текстовые редакторы, онлайн-сервисы проверки грамотности и уникальности текстов (Google Docs, Text.ru, Тургенев-Ашманов, и др.). Но в зависимости от круга обязанностей, полезными будут навыки работы в графических и видеоредакторах, умение запускать таргет и контекстную рекламу, пользоваться планировщиками задач и CRM-системами и другие.
Коммуникабельность
В большинстве случаев контент-менеджеру приходится тесно взаимодействовать с людьми. Их можно разделить на две группы. С одной стороны — заказчики и клиенты компании. С другой — те, кто эти заказы исполняет: подрядчики или сотрудники компании (копирайтеры, дизайнеры, видеографы, тергетологи и др.). Поэтому для контент-менеджера считаются ценными навыки красноречия, умение внятно и кратко донести свою мысль, при необходимости способность отстоять свою позицию или мнение.
Обучаемость
Сегодня работа контент-менеджера и, тем более, продвижение его по карьерной лестнице, невозможны без постоянного обучения и усвоения новой информации. Только в сервисах рекламы и аналитики количество ежегодных изменений исчисляется сотнями! Из-за чего постоянно приходится тестировать новые форматы и инструменты, каналы для распространения контента, анализировать действия конкурентов. Без обучения и развития эффективность работы контент-менеджера со временем снизится и ему, с высокой вероятностью, найдут замену.
Аналитические способности
Этот навык приходит с опытом, но его наличие у контент-менеджера может оказать драматический эффект на эффективность работы. В широком смысле под аналитическими способностями подразумевается соответствующий склад ума. Это означает: уметь собирать и анализировать статистику, улавливать в ней закономерности, выдвигать гипотезы (составлять прогнозы) и тестировать их в «живой» работе.
Сколько зарабатывает контент-менеджер?
Зарплата контент-менеджера сильно зависит от круга его обязанностей и региона трудоустройства. Если говорить о специалисте начального уровня, который работает только с текстами — речь может идти о нескольких сотнях долларов в месяц. Если контент-менеджер трудоустроен в крупной компании, руководит собственным отделом и ведет коммуникации с десятком клиентов сразу, помогая им продавать товары, его зарплата может исчисляться тысячами долларов. В конце концов, есть еще и фриланс, где уровень дохода контент-менеджер определяет сам, исходя из своих навыков. В любом из рассмотренных вариантов специалист, который уделяет время обучению и изучению смежных навыков — будет цениться выше.
Как стать контент-менеджером
Очень небольшое число ВУЗов обучают этой специальности. Чаще всего контент-менеджеры «вырастают» из других профессий: копирайтеров, журналистов, маркетологов и PR-специалистов. Особенно стоит отметить копирайтеров, так как производство и адаптация текстового контента все еще составляет значительную часть работы контент-менеджеров. Поэтому изучение навыков копирайтинга или повышение квалификации в этой области — однозначный «мастхэв» для любого контент-менеджера.
Заключение
Профессия контент-менеджера — одна из самых «живых» и интересных среди digital-специальностей. Вам предстоит работать с разнообразными темами, вести коммуникации с множеством клиентов и специалистов, создавать оригинальный и полезный контент. И разумеется, профессии контент-менеджера можно обучиться на курсе от Webcom Academy. Вы овладеете основными приемами контент-маркетинга, освоите функционал копирайтера и контент-маркетолога и, как результат — сможете начать карьеру в новой для себя сфере.
|
Статью подготовил Евгений Котяк, ведущий спикер Webcom Academy. |
