Что такое сторителлинг? Сторителлинг (storytelling, от англ. story — история, telling — рассказывать) — это дословно умение рассказывать истории. Это навык увлекательно преподносить информацию в устном, текстовом и видеоформатах.
На самом деле мы каждый день рассказываем друг другу о каких-то событиях из своей жизни в форме истории: коллеге о том, как провели выходные, или другу, как опоздали на утренний трамвай.
Сторителлинг — это не отдельный жанр, а прием, который отличается использованием не просто историй, а именно цепляющих историй. Тех, которые воздействуют на эмоции и чувства слушателя или зрителя, тем самым долго удерживая его внимание.
Сторителлинг применяется во многих сферах: сторителлинг в рекламе и в маркетинге, сторителлинг в бизнесе и в журналистике и прочих. Но именно из-за способности удерживать внимание человека сторителлинг стал очень востребован в маркетинге и является альтернативой коммерческим текстам.
А для того, чтобы грамотно использовать какой-либо прием, важно понимать его цель. Так целями сторителлинга могут быть:
-
Укрепление связи с вашей целевой аудиторией.
-
Ведение блога живо, интересно, что позволит увеличить количество подписчиков и удержать их.
-
Продвижение себя как эксперта, показывая свою компетентность в профессии.
-
Написание кейсов, что тоже является разновидностью сторителлинга.
-
Продажи через хорошие истории с увлекательным сюжетом про ваши продукты, товары или услуги.
Элементы сторителлинга
Мы разобрались с тем, что такое сторителлинг, далее поговорим про то, как рассказывать истории увлекательно, и из каких обязательных элементов они состоят.
-
Цель.
Сначала определите, зачем вам использовать прием сторителлинга. Что вы хотите достичь в итоге: повысить доверие пользователей или привести к покупке?
Четкая цель поможет со следующими элементами истории: придумать интересного персонажа и сюжет, подвести аудиторию к нужному вам выводу.
-
Персонаж.
Героев может быть несколько, они обязательно должны быть живыми и реалистичными.
Также важно, чтобы в центре вашего повествования был один главный герой, этакий собирательный образ вашей аудитории. Наделите его выразительными чертами, которые будут давать сходство с аудиторией. Так ваши читатели или зрители начнут ассоциировать себя с героем, и между ними выстроится эмоциональная связь. Это увеличит эффект от вашего сторителлинга.
-
Сюжет.
Это события, которые вы описываете в своей истории, и то, что происходит с вашим главным героем. Случается нестандартная ситуация, меняется его окружение, герой сталкивается с трудностями, преодолевает их и в итоге меняется.
Здесь важно вызвать у читателей чувство сопричастности. Это усилит эмоциональную связь, а значит и увеличит доверие аудитории к вам. Все это повысит вероятность достижения цели вашего storytelling.
-
Мораль.
Завершите историю выводом, финальной мыслью, не заставляйте вашего читателя делать эту работу самостоятельно. В продающих рассказах можно добавить в конце призыв к действию, например, регистрацию, подписку, покупку — то, что соответствует вашей первоначальной цели.
Сферы применения сторителлинга
Мы уже упоминали, что сторителлинг подходит для множества сфер бизнеса. Остановимся на тех, в которых применение историй особенно популярно.
-
Инфобизнес. Инфопродукты покупаются лучше, если рассказать успешные кейсы применения их в реальной жизни. Поэтому для бизнеса на информации важны истории пользователей.
-
Туристический бизнес. Здесь много аспектов, где употребляется прием storytelling. Живые истории лучше передают атмосферу путешествий, вызывая желание купить билеты. А любой туристический объект, окутанный легендами и тайнами, всегда привлекает больше туристов. И даже простая экскурсия содержит в себе элементы сторителлинга.
-
Организация мероприятий. Праздники — это всегда про позитивные эмоции. Поэтому интересно рассказанная история может заранее создать любимую многими атмосферу праздника.
-
Медицина. Тема здоровья с историями лечения часто вызывает у людей сочувствие, а секретные лечебные методики всегда популярны.
-
Спорт и фитнес. В этой сфере хорошо работают мотивирующие истории о том, как люди достигают успехов и меняют свою жизнь к лучшему с помощью спорта.
Типы контента для сторителлинга
Далее поговорим о том, для какого типа контента применяется сторителлинг.
-
Пост в соцсети. Социальные сети были созданы для того, чтобы мы делились историями из своей жизни, трудностями и радостями. Все это вызывает эмоциональный отклик. Поэтому соцсети — идеальное место для использования сторителлинга.
-
Email-рассылка. В рассылке можно присылать не просто интересный контент, а упаковать его в целые цепочки писем, чтобы долго удерживать внимание аудитории.
-
Презентация. Сторителлинг в данном типе контента подойдет для того, чтобы представить строгую, трудную для понимания информацию более легко. Например, используя персонажа, который может быть любым: реальным либо выдуманным.
-
Прямая реклама. Историей может поделиться человек, который пользуется товаром или услугой, или же производитель продукта. В обоих случаях вы завоюете внимание своей аудитории.
-
Нативная реклама. В этом типе контента вы привлекаете пользователей историей на отвлеченную тему, с первого взгляда никак не связанную с продуктом. Однако в нее аккуратно «вплетается» упоминание нужного товара или услуги.
Как написать историю
Перейдем к главному вопросу и расскажем, как создать хорошую истории.
-
Поймите потребности вашей аудитории.
Создание истории должно начинаться с глубокого изучения вашей целевой аудитории. Важно понять ваших слушателей, а также то, что им необходимо, что им будет понятно и полезно. Как правило, людям интересны истории, которые напоминают их собственный жизненный опыт. Поэтому от описания аудитории будет зависеть и сюжет, и ситуации, и трудности, с которыми столкнется ваш персонаж.
-
Определите цель истории.
Правильно выбранная цель поможет прийти к нужному вам результату. Вы должны четко понимать, зачем вам использовать историю? Побудить человека к действию, объяснить, показать, мотивировать — что вы в итоге хотите получить от вашего сторителлинга?
-
Продумайте сюжет.
Далее нужно продумать сюжет, в котором будут разворачиваться действия. По сути, нарисовать окружение для персонажей, очертить правила и законы, по которым они будут существовать в вашей истории. Иногда в сюжете важно указать даже промежуток времени.
-
Подготовьте структуру истории.
Обычно она состоит из:
-
завязки, в которой читатель погружается в сюжет, знакомиться с героем и его проблемой,
-
развитие сюжета — это описание пути героя,
-
кульминация — решающий момент с испытаниями или трудным выбором,
-
развязка, содержащая главный вывод, и завершение истории.
-
Дополните структуру.
После того, как сюжет и основная структура вашей истории готовы, можно дополнить ее подробностями.
-
Какое именно событие послужило началом конфликта — завязкой вашей истории?
-
В чем конкретно заключается конфликт, главное противоречие между персонажами, и как они справляются с ним?
-
С какими препятствиями встретится ваш герой, как он будет преодолевать их? Они должны быть трудными, но реальными, и обязательно поучительными.
-
Хорошо продумайте кульминацию — самый эмоциональный момент истории, который ведет к завершению конфликта.
-
В конце истории обязательно сделайте вывод, упомяните уроки, которые вынесли герои.
-
Выберите формат.
Сторителлинг — это не просто интересная история в текстовом или устном формате. Это может быть комикс, видеоролик или подкаст. Не стоит ограничивать свое творчество. Все эти форматы будут считаться сторителлингом. Главное — грамотно использовать его элементы и техники, о которых мы расскажем далее.
Последовательность элементов не обязательно должны быть прямой, линейной. Существуют разные техники сторителлинга. О них расскажем подробнее далее в нашей статье.
А если вы хотите научиться навыку сторителлинга у экспертов, приходите на курс «Storytelling для бизнеса» в Webcom Academy. Вы получите более глубокое представление о том, что такое storytelling в бизнесе, научитесь рассказывать о своем бренде так, чтобы вас слышали и замечали, сможете доносить ценности бренда до своей аудитории. Переходите на сайт, чтобы узнать больше о программе курса.
Техники сторителлинга
Рассмотрим популярные техники сторителлинга.
-
Мономиф. Это классическая история с линейным повествованием. В ней рассказывается о пути, который проходит персонаж, и обо всех трудностях, которые он преодолел. В конце обязательно с выводом в виде жизненного урока. Данная техника часто используется при продвижении личного бренда.
-
Гора. История также с линейным развитием сюжета. Однако здесь развязка не всегда хорошая, добрая и позитивная. Герой в этой технике переживает утраты и боль, из которых он выносит очень важный жизненный опыт.
-
Начало с середины. Сперва зритель или читатель видит кульминацию сюжета и только потом узнает всю предшествующую ей историю. Такая техника часто встречается в кино, так как вызывает огромный интерес у человека и желание узнать историю до конца.
-
Желаемая реальность. В данном приеме рассказывается история, как она есть, и история, как могло бы быть. Выразительность достигается именно благодаря сравнению. Данная техника подходит для мотивационных текстов или видеороликов.
-
Фальстарт. История начинается обычно, движется по вполне предсказуемому и понятному сюжету. Однако потом резко обрывается и начинается сначала. С помощью такого подхода можно помочь читателям или слушателям по-новому взглянуть на привычные вещи и переосмыслить их.
-
Лепестки. Здесь различные истории рассказываются одна за другой, а затем они приходят к центральной идее, раскрывая и усиливая ее. Этот прием отлично подойдет, если у вас есть несколько историй, которые вы хотите объединить в одну. Так вы сможете воздействовать на боли разных сегментов аудитории одной историй.
-
Рамка. Несколько самостоятельных сюжетов рассказываются в рамках основной истории. При этом смысл каждой отдельной истории понятен аудитории и может быть рассказан независимо от других. Хорошим примером этой техники будет сказка «Тысяча и одна ночь».
Критерии хорошего сторителлинга
Мы разобрались с тем, что такое сторителлинг. А теперь поговорим про то, какие критерии делают сторителлинг хорошим.
-
Универсальность. Ваш сюжет должен быть простой и понятный многим, а история должна содержать опыт, чувства и переживания, которые были в жизни у каждого.
-
Правдоподобность. Читатель или слушатель должен поверить, что ваша история — это правда. Поэтому мы должны описывать реальную проблему и показывать различные способы ее решения.
-
Детальность. Важно дополнять вашу историю разными деталями: описаниями предметов, именами героев, чертами их характера — все это добавит вашему повествованию интерес.
-
Эмоциональность. Помните, что живые истории вызывают больший эмоциональный отклик у аудитории, а значит, повышают шанс достижения ваших целей от использования этого приема.
Топ-7 книг по сторителлингу
Для того, чтобы углубиться в изучение техники сторителлинга — книги, которые мы советуем.
-
«Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории» Кармин Галло.
-
«Сториномика. Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире» Роберт Макки.
-
«Продающий сторителлинг. Как создавать цепляющие тексты» Марина Генцарь-Осипова, Мария Синюкова, Тамара Крюкова.
-
«Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй» Пол Смит.
-
«Сторителлинг в бизнесе. Как разговаривать с людьми, чтобы вас слушали, вам верили, с вами соглашались» Джо Лазаускас, Шейн Сноу.
-
«Создание незабываемых персонажей» Линда Сегер.
-
«Во все тяжкие бизнес-сторителлинга. PR и маркетинг эпохи HBO» Ярослав Катаев.
Примеры сторителлинга
Приведем несколько примеров сторителлинга, чтобы вы наглядно увидели, что это такое и как бренды рассказывают свои истории.
Пример хорошего сторителлинга от Apple:
«Муж и жена с двумя дочками приезжают к своему одинокому дедушке, чтобы отпраздновать рождество вместе с ним. Начинается кухонная суета, детей пришлось отправить в другую комнату с планшетом смотреть мультфильмы, чтобы не мешались. Девочки недолго забавлялись с планшетом, их внимание привлек старый кассетный видеопроигрыватель, на одной из записей они находят свою бабушку, которая давно ушла из жизни. Девочки используют iPad, чтобы создать фото общего застолья с изображением бабушки, сидящей за столом вместе со всеми. Дедушка получает лучший рождественский подарок от внучек».
Еще один хороший сторителлинг — пример истории от IKEA.
«На сайте компании есть история о происхождении плоской упаковки. До 1956 года мебель отправляли клиентам по почте. Это было очень дорого, а мебель часто приезжала к клиентам со сколами, трещинами и вмятинами, ведь в те времена стулья, столы и диваны везли в собранном состоянии. История умалчивает, кому именно впервые пришла в голову идея открутить ножки у стола перед отправкой, но с тех пор это превратилось в новый стандарт, а плоские коробки пришли на смену последним высокогабаритным».
Заключение
В этом материале мы рассказали про сторителлинг: что это, как написать хорошую историю, а также привели примеры сторителлинга.
Навык сторителлинга — это отличный инструмент как для самообразования, также и для продвижения бизнеса. Грамотный, продуманный подход в написании историй поможет вам создавать тексты, в которые будет вовлекаться ваша аудитория. Их будут репостить, лайкать и комментировать.
С помощью сторителлинга вы также сможете доносить историю и ценности вашего бренда до пользователей так, чтобы они запомнили его надолго.
Важно еще то, что сторителлинг подразумевает не только текстовый формат. Данную технику можно употреблять в видеороликах, в презентациях, в публичных выступлениях и даже на сайте, чтобы рассказывать информацию живо и интересно.
Если вы хотите освоить этот важный навык, записывайтесь на курс «Storytelling для бизнеса» в Webcom Academy. Это ваша возможность научиться рассказывать истории, которые будут приносить бизнесу пользу.
FAQ
Чем сторителлинг отличается от сторис в Instagram?
Сторис — это набор фотографий или видеороликов, последовательно идущих друг за другом. Сторителлинг — это отдельная, самостоятельная история. Единственная связь между ними в том, что сторис — это тип контента, в котором можно выгодно использовать технику сторителлинга.
Кому нужен storytelling?
Storytelling используется в сфере B2C, в маркетинге, в рекламе, в продажах. Он помогает общаться с потребителями более живо, понятно и интересно, а также нативно. Сторителлинг не воспринимается как прямая реклама, что способствует большему вовлечению клиентов.
Чем полезен сторителлинг?
Сторителлинг — важная техника для построения доверительных отношений с пользователями и выстраивания эмоциональной связи с вашими потенциальными клиентами.
|
Статью подготовил Дмитрий Малахов ведущий спикер Webcom Academy. |