«Все успешные сайты успешны одинаково,
каждый неуспешный неуспешен по-своему»
Задавались ли вы когда-либо вопросом: а чем является сайт для компании и что необходимо сделать для того, чтобы он был успешным и способствовал получению прибыли?
Сегодня сайт - это не просто еще одна рекламная площадка, но это полноценный «сотрудник» компании, который должен быть эффективным и приносить доход. Однако в отличие от тех специалистов, которых вы нанимаете на работу, его успешность, прибыльность и эффективность зависит только от вас, а именно от того, насколько грамотно и профессионально вы подойдете к планированию, созданию и запуску интернет-версии вашей компании.
Итак, предлагаем вашему вниманию мини-инструкцию по созданию эффективного сайта.
Быть или не быть? Если быть, то каким?
Если вы утвердились в своем намерении создать эффективный интернет-проект для вашей компании, то прежде всего вам нужно найти ответы на следующие вопросы:
- Нуждается ли интернет-потребитель в вашем товаре/услуге?
- Каковы цели, идеи и преимущества вашего бизнеса?
- Какое направление развития у вашей компании?
- Кто ваш потребитель?
- На чем стоит сконцентрировать усилия: на привлечении новых или удержании старых клиентов?
Проанализировав свои ответы, вы сможете принимать обоснованные решения о концепции сайта, его цели и задачах, функционале, вариантах взаимодействия с посетителями и многом другом.
На стадиях планирования и создания сайта одним из наиболее значимых этапов является прототипирование.
Прототип - это схематичный макет (набросок, эскиз, html-документ) страницы или страниц сайта, со всеми элементами дизайна и функционала (кнопками, изображениями, меню, формами и т.д.).
Хороший, продуманный прототип сайта - полпути к дальнейшему успеху!
Основная цель, которая преследуется при создании прототипа будущего сайта, заключается в том, чтобы уже на этапе планирования можно было грамотно расположить все основные элементы дизайна и функционала. Как это сделать? Проанализировать целевую аудиторию (пользователя) и возможные сценарии ее поведения на сайте.
Интригующий факт: потребители на разных этапах созревания могут быть уже готовы к покупке.
Таких этапов существует пять:
1. осознание проблемы;
2. поиск информации;
3. оценка альтернатив;
4. решение о покупке;
5. оценка выбора.
И для того, чтобы не потерять пользователя, для каждого из этих этапов необходимо продумать отдельную страницу, интерфейс и наполнение, а также стоит сразу на данном этапе предусмотреть и учесть ошибки, которые может совершить посетитель в ходе поиска решения своей проблемы.
Предвидеть = управлять!
В случае c созданием веб-сайта речь идет об управлении степенью удовлетворенности клиента. Ведь если ваш сайт будет нравиться посетителю, если он будет интересен, удобен и полезен - увеличится вероятность того, что пользователь будет возвращаться на сайт, рекомендовать его друзьям и знакомым, у него начнет формироваться лояльность к вашей компании. Именно поэтому уже на этапе прототипирования необходимо задуматься и над юзабилити (удобством) будущего сайта.
Юзабилити - это критерий оценки удобства работы пользователя с интерфейсом.
Позаботиться об юзабилити сайта - значит сделать систему понятной и естественной, ведь «ваш сайт - это рабочее место вашего посетителя» (С. Лысенко). И как любое другое рабочее место, оно должно быть доступным и комфортным.
Всегда нужно думать о посетителе. Так, особое внимание стоит обратить на информационную архитектуру, организацию контента на страницах, доступность функционала, графический интерфейс, возможности/ограничения компьютерной платформы и многое другое.
Как уже говорилось выше, каждая страница сайта, на которую попадает пользователь, должна решать одну из его проблем. Одна из наиболее важных задач - обеспечить простоту и удобство этого процесса:
1. Нажал на объявление.
2. Оформил заказ.
3. Подтвердил заказ.
По статистике, 12 человек из 100 достигают своей цели через 3 «клика». Что интересно, если этот путь сократить до двух «кликов», то количество привлеченных посетителей уменьшится в 4 раза. Так что при планировании таких сценариев стоит придерживаться «правила золотой середины».
Полезные советы
Также хотелось бы отметить несколько рекомендаций, которые важно соблюдать в отношении сайта, чтобы сделать его в глазах потенциальных клиентов наиболее привлекательным:
- по возможности, отключите автоматическое воспроизведение видео и аудио;
- используйте только качественные уникальные иллюстрации;
- минимум коммерческой рекламы;
- используйте читабельный шрифт (стиль и размер) при написании текстов;
- правильное цветовое решение - это 3 колера (цвета). Это важное условие обеспечения комфорта при прочтении текста на вашем сайте;
- разбивайте большие тексты, и размещайте главную мысль в 1-2 абзацах;
- форматируйте текст (выделяйте слова, используйте подчеркивания и т.д.);
- продумывайте «говорящие заголовки» - привлекайте внимание пользователя к товару/услуге;
- оформляйте ссылки;
- и помните о том, что цифры лучше слов и что чем проще текст, тем больше к нему доверия.
Запланируйте свой успех!
Таким образом, при правильном подходе к разработке прототипа сайта и работе над его юзабилити можно еще на этапе планирования предусмотреть все для того, чтобы после запуска обеспечить проекту хорошую посещаемость и высокую популярность.
Напоследок хотелось бы поделиться некоторыми советами, которые также играют не последнюю роль в налаживании эффективного взаимодействия пользователя с сайтом. Данная информация адресована оформлению страницы контактов:
- обязательно должен быть указан городской номер телефона;
- номера мобильных операторов должны быть прописаны с корректным кодом;
- e-mail рекомендуется создавать не на бесплатном домене;
- разместите карту проезда;
- укажите график работы компании.
На самом деле, работа предстоит колоссальная - многое надо будет продумать и многое сделать. Но все это нужно для того, чтобы ваш сайт после запуска продемонстрировал хорошие результаты: приносил компании прибыль и радовал ваших клиентов, ведь...
Ваш пользователь - это ваше всё!
|
Статью подготовил Сергей Царик, ведущий спикер Webcom Academy. |
