ГлавнаяСтатьиИнтернет-маркетингСайт как звено бизнес-процесса компании: как спланировать успех?

Сайт как звено бизнес-процесса компании: как спланировать успех?

Самые важные новости сферы интернет-маркетинга

«Все успешные сайты успешны одинаково, 

каждый неуспешный неуспешен по-своему»

Задавались ли вы когда-либо вопросом: а чем является сайт для компании и что необходимо сделать для того, чтобы он был успешным и способствовал получению прибыли? 

Сегодня сайт - это не просто еще одна рекламная площадка, но это полноценный «сотрудник» компании,  который должен быть эффективным и приносить доход. Однако в отличие от тех специалистов, которых вы нанимаете на работу, его успешность, прибыльность и эффективность зависит только от вас, а именно от того, насколько грамотно и профессионально вы подойдете к планированию, созданию и запуску интернет-версии вашей компании.

Итак, предлагаем вашему вниманию мини-инструкцию по созданию эффективного сайта. 

Быть или не быть? Если быть, то каким?

Если вы утвердились в своем намерении создать эффективный интернет-проект для вашей компании, то прежде всего вам нужно найти ответы на следующие вопросы:

  • Нуждается ли интернет-потребитель в вашем товаре/услуге?
  • Каковы цели, идеи и преимущества вашего бизнеса?
  • Какое направление развития у вашей компании?
  • Кто ваш потребитель?
  • На чем стоит сконцентрировать усилия: на привлечении новых или удержании старых клиентов?  

Проанализировав свои ответы, вы сможете принимать обоснованные решения о концепции сайта, его цели и задачах, функционале, вариантах взаимодействия с посетителями и многом другом.

На стадиях планирования и создания сайта одним из наиболее значимых этапов является прототипирование.

Прототип - это схематичный макет (набросок, эскиз, html-документ) страницы или страниц сайта, со всеми элементами дизайна и функционала (кнопками, изображениями, меню, формами и т.д.). 

Хороший, продуманный прототип сайта - полпути к дальнейшему успеху!

Основная цель, которая преследуется при создании прототипа будущего сайта, заключается в том, чтобы уже на этапе планирования можно было грамотно расположить все основные элементы дизайна и функционала. Как это сделать? Проанализировать целевую аудиторию (пользователя) и возможные сценарии ее поведения на сайте.

Интригующий факт: потребители на разных этапах созревания могут быть уже готовы к покупке. 

Таких этапов существует пять:

1. осознание проблемы;
2. поиск информации;
3. оценка альтернатив;
4. решение о покупке;
5. оценка выбора.

И для того, чтобы не потерять пользователя, для каждого из этих этапов необходимо продумать отдельную страницу, интерфейс и наполнение, а также стоит сразу на данном этапе предусмотреть и учесть ошибки, которые может совершить посетитель в ходе поиска решения своей проблемы.

Предвидеть = управлять!

В случае c созданием веб-сайта речь идет об управлении степенью удовлетворенности клиента. Ведь если ваш сайт будет нравиться посетителю, если он будет интересен, удобен и полезен - увеличится вероятность того, что пользователь будет возвращаться на сайт, рекомендовать его друзьям и знакомым, у него начнет формироваться лояльность к вашей компании. Именно поэтому уже на этапе прототипирования необходимо задуматься и над юзабилити (удобством) будущего сайта.

Юзабилити - это критерий оценки удобства работы пользователя с интерфейсом.

Позаботиться об юзабилити сайта - значит сделать систему понятной и естественной, ведь «ваш сайт - это рабочее место вашего посетителя» (С. Лысенко).  И как любое другое рабочее место, оно должно быть доступным и комфортным.

Всегда нужно думать о посетителе. Так, особое внимание стоит обратить на информационную архитектуру, организацию контента на страницах, доступность функционала, графический интерфейс, возможности/ограничения компьютерной платформы и многое другое.

Как уже говорилось выше, каждая страница сайта, на которую попадает пользователь, должна решать одну из его проблем. Одна из наиболее важных задач - обеспечить простоту и удобство этого процесса: 

1. Нажал на объявление.
2. Оформил заказ.
3. Подтвердил заказ.

По статистике, 12 человек из 100 достигают своей цели через 3 «клика». Что интересно, если этот путь сократить до двух «кликов», то количество привлеченных посетителей уменьшится в 4 раза. Так что при планировании таких сценариев стоит придерживаться «правила золотой середины».

Полезные советы

Также хотелось бы отметить несколько рекомендаций, которые важно соблюдать в отношении сайта, чтобы сделать его в глазах потенциальных клиентов наиболее привлекательным:

  • по возможности, отключите автоматическое воспроизведение видео и аудио;
  • используйте только качественные уникальные иллюстрации;
  • минимум коммерческой рекламы;
  • используйте читабельный шрифт (стиль и размер) при написании текстов;
  • правильное цветовое решение - это 3 колера (цвета). Это важное условие обеспечения комфорта при прочтении текста на вашем сайте;
  • разбивайте большие тексты, и размещайте главную мысль в 1-2 абзацах;
  • форматируйте текст (выделяйте слова, используйте подчеркивания и т.д.);
  • продумывайте «говорящие заголовки» - привлекайте внимание пользователя к товару/услуге;
  • оформляйте ссылки;
  • и помните о том, что цифры лучше слов и что чем проще текст, тем больше к нему доверия.

Запланируйте свой успех! 

Таким образом, при правильном подходе к разработке прототипа сайта и работе над его юзабилити можно еще на этапе планирования предусмотреть все для того, чтобы после запуска обеспечить проекту хорошую посещаемость и высокую популярность.

Напоследок хотелось бы поделиться некоторыми советами, которые также играют не последнюю роль в налаживании эффективного взаимодействия пользователя с сайтом. Данная информация адресована оформлению страницы контактов:

  • обязательно должен быть указан городской номер телефона;
  • номера мобильных операторов должны быть прописаны с корректным кодом;
  • e-mail рекомендуется создавать не на бесплатном домене;
  • разместите карту проезда;
  • укажите график работы компании.

На самом деле, работа предстоит колоссальная - многое надо будет продумать и многое сделать. Но все это нужно для того, чтобы ваш сайт после запуска продемонстрировал хорошие результаты: приносил компании прибыль и радовал ваших клиентов, ведь...

Ваш пользователь - это ваше всё!    


1.png Статью подготовил Сергей Царик, 
ведущий спикер Webcom Academy.

Самое свежее за последнюю неделю

Лид-форма ВКонтакте в 2021: пошагово
Как настроить лид-форму в Facebook и myTarget вы уже знаете, пора разобраться с ВКонтакте! Внутри детальная инструкция с картинками, открывай!
Лид-форма myTarget в 2021: пошагово
Создание лид-формы в myTarget – довольно интересное и сложное дело. Наш подробный гайд с изображениями поможет вам грамотно и без ошибок настроить форму с первого раза. Открывай прямо сейчас!
Как настроить форму в facebook с первого раза?
Как настроить форму лидов в Facebook с 1 раза и без ошибок?
Вам необходим Ads Manager и наша пошаговая инструкция с иллюстрациями внутри!
Лид форма: абсолютно законный способ получения контактов из соц.сетей!
Считаете, что социальные сети не смогут привести вам настоящих клиентов? Пора развеять этот миф!
Используйте формат генерации лидов и у вас все получится
SEO под Google: редиректы, hreflang, геотаргетинг и ранжирование после санкций
Что выбрать 301 или 302 редирект? Что лучше hreflang или геотаргетинг? Как долго выходить из под санкций? Lighting Talks по продвижению под Google! В статье Джон Мюллер с ответами про редиректы, hreflang, геотаргетинг и ранжирование после санкций!

Наши контакты

Республика Беларусь,
Минск, ул. Маяковского, 16А, 2 этаж

УНН 192012073

info@webcom-academy.by Как добраться, видео-руководство Написать нам
  1. Главная
  2. Статьи
  3. Интернет-маркетинг
  4. Сайт как звено бизнес-процесса компании: как спланировать успех?