В октябре 2020 года Google презентовал новую версию аналитической платформы – Google Analytics 4 (GA4, Google Analytics Web + App), пришедшей на смену Universal Analytics (UA).
Какие изменения повлек за собой этот апдейт? Как перейти на новую версию с существующими аккаунтами и как пользоваться GA4 – обо всем этом расскажем подробно в нашем гайде:
- Различия между Google Analytics 4 и предыдущей версией.
- Преимущества GA4.
- Как перейти на новую систему аналитики.
- Особенности интерфейса Google Analytics 4.
- Обзор отчетов Analytics 4.
Для более легкого усвоения последующего материала советуем посмотреть наше видео по этой теме!
Отличия Google Analytics 4 от предыдущей версии
В Google Analytics 4, ставшей логичным продолжением сервисов аналитики от Google, используется совершенно иная концепция сбора данных. В UA данные собираются на основе просмотров страниц, а в GA4 – строятся вокруг событий. Это позволяет лучше понимать, как пользователи коммуницируют с веб-сайтом либо приложениями.
Ключевые отличия концепций сбора данных в UA и GA4 представлены в таблице:
|
|
Universal Analytics |
Google Analytics 4 |
|
Просмотры страниц/экранов |
Учитывается количество просмотров страницы сайта |
Просмотры страниц/экранов воспринимаются как событие |
|
События |
Все виды взаимодействий пользователя с контентом: клик по кнопке, скачивание, заполнение формы, просмотр видео |
Все виды взаимодействий пользователя с ресурсом: просмотр страницы, нажатие кнопки, системные события, ошибки на сайте |
|
Сеансы |
Последовательность действий пользователя на сайте за период |
Показатели сеансов рассчитываются на основе данных о событии |
|
Типы обращений |
Регистрируются все действия, вызывающие срабатывание тега Google Analytics |
Все виды взаимодействия с сайтом регистрируются как событие. Тип обращения системой не учитывается |
|
Специальные параметры |
Самостоятельно создаются для анализа данных, которые система не собирает автоматически |
Специальные параметры не задаются. Система получает данные о параметрах параллельно с событием |
|
Группы контента |
Контент объединяется в группы для получения данных об общем количестве просмотров страниц из этой группы, названий страниц и т. д. |
Группы контента не используются. Перенос данных о группах контента в Google Analytics 4 невозможен |
|
User ID |
Опция связывает идентификатор пользователя с данными о его взаимодействиях в ходе сеанса |
Для каждого пользователя генерируются уникальные постоянные идентификаторы, позволяющие узнать, как аудитория взаимодействует с ресурсом на разных устройствах и платформах |
|
Client ID |
Связывает пользователя с его посещениями |
Не учитывается |
|
Параметры |
Не учитываются |
Вместе с событием передаются параметры, некоторые автоматически (заголовок страницы), некоторые добавляются вручную (идентификатор статьи, имя автора) |
|
Свойство пользователя |
Не учитывается
|
Характеристики пользователей, взаимодействующих с сайтом: возраст; страна; магазин, из которого было загружено приложение; тип устройства; бренд устройства |
|
Отчеты |
Ограниченные отчеты по разным устройствам и платформам |
Полные отчеты по разным устройствам и платформам |
Преимущества Google Analytics 4
Google называет GA4 будущим веб-аналитики, и за этими словами стоят весомые преимущества.
- Кроссплатформенное отслеживание данных.
Analytics 4 собирает данные по веб-сайтам и приложениям с последующим объединением их в единой отчетности. Это исключает необходимость использования разных инструментов аналитики для устройств и платформ.
- Усовершенствованная статистика.
GA4 позволяет просматривать исходящие клики, глубину прокрутки, поиск по ресурсу, взаимодействия с видео и другие важные данные.
- Расширенные инструменты аналитики.
В «Центре анализа» Google Analytics 4 можно создавать собственные отчеты и анализировать данные по любым метрикам: сравнивать сегменты, проводить когортный анализ и т. д. Раньше это было доступно исключительно пользователям Google Analytics 360.
- Углубленный анализ вовлеченности пользователей.
В Google Analytics 4 нет понятия «показатель отказов». Новый способ отслеживания вовлеченности показывает, с каких устройств чаще совершаются покупки, какой контент интересует посетителей разного возраста, из какой страны чаще просматривается видео и т. п.
- Прогнозирование склонности к покупке.
На основании анализа поведения пользователей проводится их сегментация на тех, кто совершит покупку в течение 7 дней, и тех, кто просто уйдет.
Как перейти на Google Analytics 4
Новым пользователям доступны два инструмента веб-аналитики Google: и Analytics 4, и UA. При создании аккаунта необходимо нажать кнопку «Показать дополнительные параметры» на экране «Настройка ресурса» и включить функцию «Создание ресурса Universal Analytics».
Для существующих пользователей автоматического перехода на новую версию системы аналитики не предусмотрено — это придется сделать самостоятельно, воспользовавшись одним из следующих способов:
- Создать новый ресурс Google Analytics 4. Процесс занимает минимум времени. Основные настройки копируются из UA и переносятся в GA4. Дополнительные настройки (аудитории, конверсии и др.) необходимо изменить вручную.
- Подключить существующий ресурс к GA4 (доступно только для администраторов ресурса). Суть: нужно связать новый (Web + App) и существующий ресурс и перенести конфигурации Google Analytics.
Трудности для маркетологов и аналитиков, возникающие при переходе на Google Analytics 4, связаны с новой моделью сбора данных, новыми показателями и временными затратами на перенос некоторых отчетов.
Интерфейс Google Analytics 4
В GA4 информация представлена в виде дашбордов. На главную страницу выведена сводная информация о пользователях на сайте и в приложениях: посещаемость, количество новых посетителей за анализируемый период, средняя продолжительность взаимодействия с сайтом и др.
Ключевые отличия главной страницы Google Analytics 4 от предыдущей версии:
- Аналитика собирается и с ресурса, и с приложений.
- Статистика формируется на основании поведенческих реакций пользователей, а не сеансов.
- Меню адаптировано под аналитику пользователей.
Разделы меню Google Analytics 4
- Жизненный цикл. Отображает данные о поведении посетителей на сайте/в приложениях: каналы привлечения, число новых пользователей, вовлечение, монетизация.
- Пользователь. Здесь представлено два отчета:
«Демографические данные». Позволяет в целом по странам и в разрезе конкретной страны определить общее число пользователей, количество сеансов на одного посетителя, количество зарегистрированных событий и другие данные.
«Технологические данные». Показывает, какое устройство, браузер, операционную систему использовал посетитель, позволяет оценить взаимодействие посетителя с каналом.
- События. Собирает информацию по всем значимым событиям на сайте/в приложениях и конверсиям: загрузка страницы на сайте, показ объявления и клик по нему в приложении и др. После создания ресурса нужно настроить теги либо интегрировать SDK (для новых ресурсов данные о событиях сразу недоступны).
Значимые события (основные действия пользователей на площадках) система Google Analytics 4 регистрирует автоматически.
- Обзор. Включает набор инструментов для анализа аудиторий. В «Центре анализа» можно сделать собственный анализ, выполнить исследование, анализ последовательностей или пути.
- Настроить. Раздел позволяет добавить новую аудиторию, определить атрибуты пользователей и на их основе создать аудитории, настроить доступ.
Обзор основных отчетов Google Analytics 4
Структура отчетов, характерная для UA, в новой версии отсутствует. Стандартных отчетов в GA4 меньше, но они качественные: отслеживать интересы целевой аудитории и эффективность рекламных активностей стало проще.
Отчет в реальном времени
Возможности:
- просмотр количества посетителей сайта за последние 30 минут;
- анализ данных пользователей в разных срезах (кампания, источник захода, канал и т. д.);
- детализация данных для различных категорий событий по событию/параметру;
- отслеживание конверсии по названию события;
- добавление сравнения;
- просмотр сводки из ленты активности случайного пользователя.
Обращает на себя внимание обновленная карта Google Maps/Google Earth: синие кружки обозначают активность пользователей в определенном регионе.
Отчеты по удержанию
Для анализа сайта нужен когортный анализ, для которого в GA4 предусмотрены отдельные отчеты по удержанию. В них показывается динамика новых и вернувшихся посетителей, удержание пользователей и взаимодействие с ними по когортам, общая ценность аудитории и другое. Все это помогает оценить, насколько посетители склонны возвращаться на сайт для совершения целевого действия.
Дашборд вовлеченности
В отдельной вкладке с дашбордом о вовлечении показываются:
- среднее время взаимодействия посетителей с ресурсами компании;
- распределение за последние 30 минут по минутам;
- страницы, популярные в последние 30 минут;
- популярные события, заголовки страниц;
- число просмотров и событий и их динамика;
- действия посетителей с течением времени;
- лояльность пользователей.
Данные позволяют понять, какие события совершаются пользователями, на каких страницах, как меняется поведение посетителей с течением времени. Это поможет оптимизировать «жизненный цикл» пользователя, чтобы он чаще совершал целевое действие или реже уходил с сайта.
Источники и привлечение трафика
Отчет по источникам трафика также изменился. Для анализа рекламных кампаний вместо используемого ранее «Источники/канал» в Google Analytics 4 появился отчет «Источники трафика».
В отчете «Привлечение трафика» можно изучить трафик в разрезе источников и каналов, оценить конверсионность и доходность.
Заключение
Google Analytics 4 — новая, более интеллектуальная, гибкая и масштабируемая система аналитики, предлагающая новичкам понятный и простой интерфейс, а продвинутым экспертам — широкие возможности для углубленной веб-аналитики. Пока не идет речи о прекращении поддержки старых версий Google Analytics. Главное — это обновиться до Google Analytics 4, научиться работать с ней и начать сбор данных.
|
Статью подготовила Ирина Гайдукова, ведущий спикер Webcom Academy. |
